İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Bu Politika, POR PHARMA İLAÇ KİMYA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’ne ait www.esouven.com (“Site”) üzerinden sipariş edilen ürünlerin iptali ve iadesine ilişkin olarak Site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek üzere hazırlanmıştır.

Alıcı tarafından sipariş edilen ürünlerin iptal ve iadesine ilişkin olarak; Şirket ile Alıcı arasında imzalanan Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde (“Sözleşme”) yer alan ilgili hükümler geçerliliğini korumaktadır.

Ürün İptal ve İade Koşulları

Satın aldığınız her ürün, Şirketimizin garantisi altındadır.

Elinize ulaşan siparişi, ésouvén kutusunu hiçbir şekilde açmadan 14 gün içerisinde müşteri hizmetleri onayı ile iade edebilirsiniz.

Siparişiniz iade depomuza ulaştıktan sonra incelenir ve sonrasında açılmamış onayı verildikten sonra para iadeniz bankanıza gerçekleştirilir.

Sevkiyat ve Kargo Hasarları

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşünmüş olduğunuz paketleri teslim almadan önce kargo firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.

Eğer ürün zarar görmüşse, kargo firmasına tutanak tutturularak ürünü teslim almayınız.

Tutanak tutulmaması durumunda, ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olacağınızı unutmayınız.

İade Koşulları

Ürün iadesinin kabul edilebilmesi için, ürünün orijinal haliyle iade edilmesi gerekmektedir.

Ürün iadesinde bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzeri durumlar tespit edilirse iade kabul edilmez ve bedeli iade edilmez.

İade edilen ürün, Şirket’e ulaştığı andan itibaren en geç 7 iş günü içerisinde işlem tamamlanır.

İade onaylandıktan sonra kredi kartı iadeleri en geç 5 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı ekstre döneminde hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanız ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İptal ve İade Talepleri

İptal ve iade talepleriniz için info@esouven.com adresine e-posta gönderebilir veya müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.